專業課程與培訓項目

2-2. 全面品質經營之理念與實作(TQM)

課程時數: 3小時

課程目的:

1.了解TQM在公司經營中所扮演的角色及功能
2.建立全公司共識及共同語言

課程大綱:

1.TQM Definition:全面品質經營定義
2.Foundation of TQM:全面品質經營的基礎

• Respect for humanity: 尊重人性
• Customer (stakeholders) - oriented: 顧客導向
• Management commitment: 管理階層之承諾
• Full involvement: 全員參與
• Plan - Do- Check - Action: PDCA
• Shared vision: 共同願景